Swyx est synonyme de performance.

Voir et être vu. Les informations de présence

Voir et être vu. Les informations de présence

Les informations de présence fournies par Swyx permettent de signaler votre disponibilité à vos collègues. Vos employés voient lorsque les autres membres sont connectés et disponibles, et peuvent donc les contacter facilement. Vous gagnez du temps et évitez les tentatives d'appel inutiles.

Un contrôle total et de tous les instants

Un contrôle total et de tous les instants

SwyxIt! vous permet de définir vos propres touches de raccourci pour vos contacts internes et externes, de manière à optimiser vos appels répétitifs. Des onglets vous aident à structurer vos raccourcis par nom de service/département, par exemple. Et grâce au journal des appels, vous accédez à tout moment aux informations sur les appels entrants et sortants, les renumérotations, les appels manqués, les demandes de rappel et les conversations enregistrées.

Des contacts trouvés en un clin d'œil

Des contacts trouvés en un clin d'œil

Un annuaire commun pour l'entreprise ainsi qu'un annuaire personnel sont, bien entendu, à votre disposition. L'annuaire global regroupe également les informations sur la disponibilité de vos correspondants. L'utilisateur peut effectuer facilement une recherche par entrée dans les annuaires ou directement dans Swyxlt!. Sélectionnez et numérotez en un seul clic depuis tous les programmes Windows grâce aux raccourcis clavier.

 

Une messagerie vocale sans frontières

Une messagerie vocale sans frontières

Chaque utilisateur dispose de son propre système de messagerie vocale proposant de nombreuses fonctions. Votre messagerie permet :

• d'envoyer un message vocal par courrier électronique depuis le serveur, sous forme de fichier joint, et d'être rappelé par le destinataire.

• de retransmettre, répondre, enregistrer ou effacer tout message vocal figurant dans la boîte de réception de votre messagerie électronique.

• d'être appelé à distance par téléphone ou par Swyxlt!.

Swyx est synonyme de connaissance des lieux.

Swyx est synonyme de connaissance des lieux.

Le Call Routing Manager intégré vous permet de transférer automatiquement les appels vers un numéro de votre choix, comme votre numéro de téléphone portable ou celui d'un de vos collègues, lorsque vous ne pouvez pas prendre l'appel. Vous n'avez plus besoin d'activer ou de désactiver les transferts d'appels grâce aux transferts intelligents d'appel basés sur les entrées de votre agenda Microsoft® Outlook ou IBM® Lotus® Notes, ou encore sur votre état de présence : le SwyxServer sait toujours s'il peut joindre ou non un utilisateur. L'assistant intégré de création de règles vous permet d'effectuer le renvoi de vos appels à des horaires spécifiques, et selon que l'appel a lieu un jour ouvrable ou un jour férié.

Un meilleur service, plus de clients satisfaits

Un meilleur service, plus de clients satisfaits

Swyx comporte un éditeur graphique de script (GSE), un outil puissant qui vous permettra de déterminer facilement les séquences complexes de décisions, d'actions et de traitements que nécessitent les appels entrants. C'est ainsi que vous pourrez configurer, par exemple, un serveur vocal interactif (SVI) pour renvoyer les appels entrants vers plusieurs numéros ou vers des départements spécifiques. D'où l'assurance de ne manquer aucun appel important et de pouvoir joindre toujours le bon interlocuteur.

Besoin de télécopie ? Pas de problème.

Besoin de télécopie ? Pas de problème.

Swyx rend les fax traditionnels inutiles. Utilisez Swyx pour envoyer des télécopies depuis tous les programmes permettant d'imprimer. Profitez de l'intégration dans Microsoft® Outlook pour envoyer des télécopies à l'aide de la liste des contacts. Les télécopies entrantes seront converties en un fichier image (PDF, TIFF) et déposées directement dans le courriel du destinataire.